Garantia

Como funciona nossa garantia

Todos os nossos produtos contam com 30 dias para defeitos:

• A garantia tem prazo de 30 dias à partir da data do recebimento do produto;

• A Veneratio - Arte Católica tem o prazo de 30 dias para solucionar quaisquer problemas referentes à garantia conforme estabelecido pelo CDC;

• Peças em garantia serão consertados ou substituídas por outra igual;

• Caso não seja possível a substituição do produto será gerado um cupom de desconto no valor pago pelo produto, que poderá ser utilizado em nosso site;

• Os fretes em situação de garantia são cobertos, parcialmente, pela Veneratio - Arte Católica e seus custos tanto de ida quanto volta são de co-responsabilidade do ateliê e do consumidor.

• A garantia não cobre defeitos por mau uso, citados abaixo.

 ​Garantia não cobre mau uso, veja abaixo em que condições a sua garantia será recusada:

• Peças quebradas;

• Peças escurecidas por sujeira;

• Incompletas, faltando algum fecho, elo;

• Arranhadas e amassadas;

• Arrebentadas;

• Desgastada pelo uso.

Caso o produto ao ser avaliado pela nossa equipe técnica esteja enquadrado em algum tipo de mau uso citado acima não será autorizado troca ou cupom, e a devolução do produto caso o cliente solicite só ocorrerá após o pagamento antecipado do envio da mercadoria de volta.

Produtos promocionais não serão trocados em nenhum caso.

Esculturas exclusivas têm garantia vitalícia por problemas estruturais.